Come trattiamo i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Centro dentale Santa Caterina di Ziliani (P. IVA 01611980986), Via Roma 40, 25077 Roè Volciano (BS).

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti: telefono 352 219 1199 · email lucangels@gmail.com.

• Dati di navigazione. Quando visiti il sito, l'infrastruttura che lo ospita tratta i dati tecnici necessari a mostrarti le pagine e a proteggerle: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e dispositivo.
• Dati del modulo “Connettiti con il dottore”. Nome e cognome, numero di telefono e la tua domanda, con data e ora dell'invio. Insieme alla richiesta non registriamo la pagina da cui scrivi, il tuo indirizzo IP o altri dati di navigazione.
• Dati relativi alla salute. La tua domanda può contenere informazioni sul tuo stato di salute: sono “categorie particolari di dati” (art. 9 GDPR) e le trattiamo con le cautele descritte in questa pagina.
• Messaggi che ci invii in altro modo. Se ci chiami, ci scrivi su WhatsApp o via email, trattiamo i dati che ci comunichi per risponderti.

Giulia, l'assistente virtuale del sito, non raccoglie dati: propone scelte e risposte predefinite, non invia a nessun server le tue scelte e non le conserva. Per mandare una domanda allo studio ti indirizza al modulo, a WhatsApp o al telefono.

Il sito non usa strumenti di statistica, pubblicità o profilazione.

Se la tua richiesta porta a una visita, i dati necessari alla prestazione sono poi trattati dallo studio per finalità di cura (art. 9.2.h GDPR), nel rispetto del segreto professionale.

Non usiamo i tuoi dati per marketing, newsletter o profilazione e non li cediamo a nessuno per questi scopi.

Per rispondere alla richiesta inviata con il modulo servono nome e cognome, numero di telefono e la tua domanda. Poiché la domanda può contenere informazioni sulla salute, per inviarla dal modulo è necessario anche il consenso specifico. Senza questi dati non possiamo gestire la richiesta tramite il sito, ma puoi sempre contattarci per telefono, su WhatsApp o via email.

Ti chiediamo di scrivere solo ciò che serve: bastano poche righe. Non inserire referti, documenti o dati di altre persone. Se la richiesta riguarda un minore, deve inviarla un genitore o chi ne esercita la responsabilità genitoriale.

• Il modulo viaggia su una connessione cifrata (HTTPS) verso il server del sito, che controlla i dati e li inoltra allo studio. Il browser non invia mai i dati direttamente allo strumento che li riceve.
• I dati del modulo non vengono salvati nel browser, non compaiono negli indirizzi delle pagine e non vengono registrati nei log dell'applicazione.
• Lo studio riceve le richieste in un foglio di lavoro Google (Google Sheets, tramite Google Apps Script), accessibile solo alle persone autorizzate dello studio.
• Per limitare gli abusi, l'indirizzo IP è usato solo in memoria, per al massimo 10 minuti, per contare gli invii.

• Personale dello studio autorizzato e istruito al trattamento.
• Vercel Inc. — infrastruttura su cui è ospitato il sito e attraverso cui passano le pagine e le richieste inviate con il modulo.
• Google (Google Apps Script e Google Sheets) — strumenti con cui lo studio riceve e gestisce le richieste inviate con il modulo.
• WhatsApp (Meta) — solo se scegli di scriverci su WhatsApp: la conversazione avviene sull'app WhatsApp, secondo le condizioni e l'informativa di WhatsApp (si apre in una nuova scheda).
• Autorità e soggetti pubblici, quando previsto dalla legge.

I dati non sono diffusi. Il ruolo di ciascun fornitore e l'elenco aggiornato possono essere richiesti al titolare.

Vercel, Google e WhatsApp/Meta appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti: i dati possono quindi essere trattati anche fuori dall'Unione europea. Il GDPR ammette questi trasferimenti solo con le garanzie previste dal suo Capo V (ad esempio una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali tipo). Puoi chiedere al titolare le informazioni sulle garanzie applicate da ciascun fornitore.

• Richieste inviate con il modulo: per il tempo necessario a gestire la richiesta e a ricontattarti. Se non ne nasce una visita, vengono cancellate quando non servono più a questo scopo. Se ne nasce una visita, i dati necessari entrano nella documentazione dello studio e sono conservati per i tempi richiesti dagli obblighi di legge e professionali.
• Consenso: il modulo non può essere inviato senza la casella del consenso selezionata; ogni richiesta ricevuta dal sito è quindi stata inviata con il consenso espresso in quel momento.
• Dati usati contro gli abusi: al massimo 10 minuti, solo in memoria.
• Log tecnici dell'hosting: per periodi limitati, stabiliti dal fornitore per finalità di funzionamento e sicurezza.

In ogni momento puoi chiedere:

• l'accesso ai tuoi dati e una copia (art. 15 GDPR);
• la rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
• la cancellazione, quando ne ricorrono i presupposti (art. 17);
• la limitazione del trattamento (art. 18);
• la portabilità dei dati che ci hai fornito, quando il trattamento si basa sul consenso o su misure precontrattuali ed è automatizzato (art. 20);
• di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21).

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che questo renda illecito il trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a lucangels@gmail.com o chiama il 352 219 1199. Ti rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese, come previsto dal GDPR.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (si apre in una nuova scheda) o all'autorità di controllo del Paese dell'Unione europea in cui risiedi o lavori (art. 77 GDPR).

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati e non effettuiamo profilazione (art. 22 GDPR). Giulia ha solo risposte predefinite: non valuta il tuo stato di salute e non prende decisioni che ti riguardano.

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi del sito. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.